Il concetto di vacanza negli ultimi anni, da circa un decennio, è cambiato e continuerà a farlo. Si sta arricchendo di nuove sfaccettature. Permane sempre l’idea centrale della fuga della routine di tutti i giorni ma spesso non è incentrata solo sul  relax , svago e spensieratezza. Il turismo esperienziale è un fenomeno in crescita che sta rivoluzionando il modo di viaggiare. I turisti moderni non si accontentano più di visitare luoghi e vedere attrazioni, ma desiderano vivere esperienze autentiche e coinvolgenti che li mettano in contatto con la cultura, la storia e le persone del luogo che visitano. Gli hotel possono giocare un ruolo importante nello sviluppo del turismo esperienziale, offrendo ai turisti esperienze che li aiutino a conoscere la destinazione in modo più profondo.

Definizione di turismo esperienziale

Si parla sempre di più di turismo esperienziale  che può essere contrapposto al  turismo di massa.  Ciò che conta non è la destinazione , se è conosciuta o meno, ma vivere un’esperienza intima ed essere protagonista della propria vacanza.

Inoltre, si può associare allo  Slow Tourism (Turismo lento) . Una differenza sostanziale  tra questi due fenomeni è che lo Slow Tourism,  rispetto al Turismo Esperienziale, è legato maggiormente alla salvaguardia dell’ambiente, della cultura e delle tradizioni, quindi più vicino al Turismo Sostenibile e  Responsabile.

Il Turismo Esperienziale è un movimento globale in crescita che coinvolge i turisti durante il viaggio in una serie di attività indimenticabili con un forte impatto personale.  Attività che colpiscono tutti i sensi e creano connessioni a livello fisico, emotivo, spirituale, sociale e intellettuale. Solitamente  durante tale esperienze il turista interagisce  con le persone, la storia e le tradizioni del luogo.

Il viaggiatore  non si accontenta più di ricordare  il proprio viaggio semplicemente scattando foto ma desiderano delle autentiche esperienze di vita che possono condividere e raccontare agli altri. 

Gli elementi che portano alla crescita del turismo esperienziale  sono:

1.  l'organizzazione del lavoro, che distingue il tempo libero dal tempo destinato al lavoro;

2. l'aumento del  reddito ;le grandi trasformazioni dei trasporti; l'accresciuta stratificazione sociale; l'istituzione delle ferie retribuite; il successo dei viaggi organizzati.

3. Le più importanti classificazioni del turismo fanno riferimento alle sue tre di- mensioni fondamentali: lo spostamento, la motivazione e la durata. Solo negli anni '50-60, grazie ad un'economia più fiorente dovuta al dopoguerra e anche all'entrata in vigore delle ferie obbligatorie nei luoghi di lavoro, il tempo per i viaggi e le vacanze è diventato ' tempo per tutti'.

Gli hotel stanno adottando diverse strategie in risposta alla crescente richiesta di turismo esperienziale

I "Pacchetti Esperienziali" rappresentano un'importante risposta degli hotel al turismo esperienziale. Questi pacchetti sono progettati per offrire agli ospiti non solo una sistemazione, ma un'intera gamma di esperienze che arricchiscano il loro soggiorno. Ecco alcuni elementi comuni inclusi nei pacchetti esperienziali offerti dagli hotel:

1. Tour Guidati: Pacchetti che includono tour guidati per esplorare la destinazione, visitare luoghi di interesse storico o culturale, e scoprire segreti locali.

2. Lezioni e Workshop: Le lezioni ei workshop sono elementi chiave nei pacchetti esperienziali offerti dagli hotel per arricchire l'esperienza dei loro ospiti. Queste attività mirano a coinvolgere gli ospiti in modo attivo, consentendo loro di apprendere e partecipare a varie attività culturali, artistiche o pratiche.

3. Lezioni di Cucina: Le lezioni di cucina sono un elemento distintivo nei pacchetti esperienziali degli hotel, offrendo agli ospiti l'opportunità di immergersi nella gastronomia locale attraverso un'esperienza pratica. Questa attività mira a coinvolgere gli ospiti nella preparazione di piatti tradizionali o innovativi sotto la guida di chef esperti.

Il marketing esperienziale si sta affermando come una forza trainante nel settore alberghiero, rappresentando una svolta strategica fondamentale per gli operatori del settore che mirano a distinguersi in un mercato sempre più competitivo. Questo approccio, che va al di là delle tradizionali tecniche di marketing, enfatizza la creazione di esperienze memorabili e coinvolgenti per gli ospiti.

A differenza del marketing tradizionale, che si basa principalmente sulla comunicazione di informazioni e caratteristiche di un prodotto o servizio, il marketing esperienziale si immerge nel creare una connessione emotiva con il consumatore. Mentre il marketing tradizionale può utilizzare annunci pubblicitari, brochure, o comunicati stampa per trasmettere il suo messaggio, il marketing esperienziale utilizza eventi dal vivo, realtà virtuale o aumentata, campagne di marketing interattivo sui social media, esperienze interattive, e campagne immersive  per coinvolgere i sensi del consumatore in un modo molto più diretto e personale.

Nell’industria alberghiera, dove la concorrenza è intensa e le aspettative dei clienti sono in costante evoluzione, il marketing esperienziale emerge come una strategia cruciale per distinguersi nel mercato. Questa forma di marketing va oltre la semplice promozione delle caratteristiche fisiche dell’hotel o dei servizi offerti, per concentrarsi sulla creazione di un’esperienza unica e memorabile per gli ospiti. L’integrazione del marketing esperienziale nelle strategie di un hotel rappresenta una mossa astuta per accrescere il valore percepito dell’esperienza d’ospite e differenziare l’offerta in un mercato competitivo. Per gli hotel che desiderano iniziare a implementare il marketing esperienziale, è fondamentale adottare un approccio unico e integrato, che consideri non solo gli aspetti estetici o le offerte uniche, ma anche come queste esperienze si allineano con l’identità e i valori del brand. In primo luogo, è essenziale comprendere il target di clientela e le sue aspettative.

Questa comprensione può essere raggiunta attraverso un’analisi dettagliata dei dati dei clienti, indagini e feedback, per creare esperienze che rispondano direttamente ai loro desideri e bisogni.

Un passo successivo è creare esperienze autentiche che riflettano il marchio e la sua unicità. Che si tratti di eventi esclusivi, design degli interni, servizi personalizzati o pacchetti unici, ogni elemento deve essere in linea con l’immagine del marchio e rafforzare il suo messaggio. Ad esempio, un hotel che promuove il benessere e la sostenibilità potrebbe offrire workshop di cucina salutare con prodotti locali o esperienze di immersione nella natura.

Conclusioni

Gli hotel, da semplici luoghi di pernottamento, si sono trasformati in autentiche porte d'accesso a mondi di esperienze straordinarie. L’ incursione nel turismo esperienziale ci ha dimostrato come le strutture alberghiere siano divenute custodi e narratori di storie, intrecciando le nostre vite con le trame ricche di cultura, tradizione e innovazione delle destinazioni che ospitano. Ciò che emerge è un nuovo concetto di ospitalità che va al di là del lusso degli arredi o della comodità del letto. Gli hotel diventano portali attraverso i quali varcare la soglia di esperienze autentiche, vibranti e significative. In questo viaggio, scopriamo che l'ospitalità non è solo una questione di servizi impeccabili, ma un'arte che intreccia legami, costruisce ponti culturali e fa dei viaggi non solo un mezzo per raggiungere una meta, ma una destinazione in sé. Così, nel nostro continuo viaggio alla ricerca di esperienze uniche e indimenticabili, possiamo affrontare il mondo con cuori aperti, menti curiose e la consapevolezza che dietro ogni porta d'hotel si cela un mondo di possibilità, pronto ad essere esplorato e abbracciato.