Se inviando fatture elettroniche con Cloud-hotel ottenete un errore che segnala che il fornitore della PEC ha bloccato temporaneamente l'indirizzo IP del mittente, è necessario aprire una richiesta di assistenza al fornitore della PEC segnalando che l'indirizzo IP 51.75.21.129 (indirizzo statico proveniente dalla Francia ) è l'indirizzo del vostro gestionale, quindi un client affidabile per l'invio delle PEC.

Se il vostro fornitore della PEC è Aruba potete aprire richiesta di assistenza su: https://assistenzaclienti.aruba.it/

Per accedere utilizzare le credenziali del proprio account PEC ovvero il nome della casella  ,miacasella@pec.it  e la password di accesso della PEC.

Dopo aver effettuato l'accesso aprire una nuova RIchiesta di assistenza, scegliere come servizio la Casella PEC e poi 

 > SUPPORTO TECNICO E GESTIONE DEL SERVIZIO  > SUPPORTO TECNICO E GESTIONE DEL SERVIZIO > Errori sul programma di posta > ERRORE INVIO MESSAGGIO DA PROGRAMMA DI POSTA.

ed infine il bottone NON HO RISOLTO RICHIEDO ASSISTENZA 

Come Oggetto inserire: 

 Indirizzo IP bloccato temporaneamente per sospetto abuso

e come Testo: 

Buongiorno, in fase di invio PEC tramite il gestionale Cloud-hotel.it stiamo ricevendo il seguente errore: 

 MAIL not accepted from server, 550,5.7.1 Indirizzo IP bloccato temporaneamente per sospetto abuso. Contattare assistenza e utilizzare la Webmail . SMTP server error: 5.7.1 Indirizzo IP bloccato.

L'indirizzo ip statico del gestionale è : 51.75.21.129  (indirizzo statico proveniente dalla Francia ) , vi chiediamo gentilmente la cortesia di metterlo in whitelist e di permetterci l'invio e la ricezione dei messaggi PEC.

Grazie